Histórico

   Nas indústrias antigas, quando a concorrência era menor, os ciclos dos produtos mais longos e as incertezas do mercado mais controláveis, fazia sentido perseguir a excelência nos negócios através da gestão eficiente de todas as atividades como compras, transporte, armazenagem, fabricação, manuseio de materiais e distribuição. Então era bastante comum que a cadeia de abastecimento fosse simplificada, formada apenas pelos fabricantes de matéria prima, o OEM e o consumidor final, conforme mostrado no fluxograma abaixo:

 

Atualidade

   Atualmente, com os mercados dinâmicos e globalizados, os clientes se tornaram mais informados e exigentes e, para atendê-los, grande parte das empresas está envolvida com algum esforço de melhoria. Os objetivos invariavelmente incluem a redução de custos, tão rapidamente quanto possível, e a criação de formas inovadoras de aumentar a satisfação do cliente.

   A estruturação adequada da cadeia de abastecimento é um dos caminhos corretos para atingir as metas desejadas, principalmente vantagem competitiva frente aos concorrentes. Neste novo cenário, a terceirização de serviços e funções passou a ganhar destaque, uma vez que a organização pode contratar empresas especializadas em áreas periféricas, enquanto ela se concentra nas suas atividades chave (core business). Diante disto, a cadeia de fornecimento moderna é muito mais complexa e formada por diversos agentes que antes não faziam parte do processo. Um exemplo claro deste novo modelo na indústria eletrônica é demonstrado a seguir:

Assim sendo, as empresas estão optando pela compra direta dos distribuidores, uma tendência mundial.

O distribuidor

   A missão do distribuidor é agregar valor disponibilizando produtos e serviços apropriados, no local correto e no momento adequado. Ele faz com que haja um aumento da flexibilidade, da eficiência e da produtividade dos processos logísticos.

   Pode-se observar claramente estas vantagens quando se pensa no gerenciamento dos fornecedores de uma empresa. Para que uma indústria fabrique seu produto normalmente ela deve adquirir matéria-prima de diversos fornecedores, o que faz com que a administração da compra, transporte e recebimento seja bastante complexo e, na maioria das vezes, ineficiente. Veja:

   Quando um distribuidor é adicionado a este processo, ele passa a ser responsável pelo gerenciamento do abastecimento, de forma que o OEM reduz substancialmente a quantidade de fornecedores, diminuindo o custo de aquisição e armazenagem de mercadorias, o trânsito de veículos e o custo de transporte, colocando ordem na malha logística.

Este é exatamente o conceito do One Stop Shop.

One Stop Shop

   O significado de “One Stop Shop” nada mais é do que “compra em uma única parada”, ou seja, o cliente concentra suas compras em um único fornecedor que é responsável por disponibilizar todos os materiais que ele precisa.

   A importância do one stop shop pode ser observada no nosso dia-a-dia. Por exemplo, você decide preparar um café com leite, porém quando olha na sua despensa você nota que não possui os ingredientes necessários, então você faz uma pesquisa de preços e encontra o seguinte resultado:

	Café	Leite	Açúcar	Total
Supermercado 1	R$ 4,00	R$ 1,50	R$ 1,55	R$ 7,05
Supermercado 2	R$ 3,50	R$ 1,60	R$ 1,70	R$ 6,80
Supermercado 3	R$ 3,90	R$ 1,45	R 1,60	R$ 6,95

Note que o menor valor de compra é R$ 6,50, sendo:
    Café no Supermercado 2 a R$ 3,50
    Leite no Supermercado 3 a R$ 1,45
    Açúcar no Supermercado 1 a R$ 1,55

   Você compraria o café no Supermercado 2, o leite no Supermercado 3 e o açúcar no Supermercado 1 ou compraria tudo no Supermercado 2? Claro que a decisão é compra no   Supermercado 2, mesmo pagando R$ 0,30 a mais.

   E porque fazemos isso? Por que avaliar preço de aquisição é diferente de avaliar custo de aquisição. Para ir ao Supermercado 1, depois ao Supermercado 2 e depois ao Supermercado 3, gastamos combustível, estacionamento, o carro se desgasta, corremos riscos de acidentes e usamos tempo. Muito provavelmente o custo de tudo isso é maior do que os R$ 0,30 de economia, então é mais razoável ir ao Supermercado 2 e comprar tudo lá.

   O mesmo acontece com as empresas. No momento da compra é importante que se tenha em mente que o custo dos produtos vai muito além do preço de aquisição, englobando gastos de telefone, fax, internet, tempo dos compradores, emissão de diferentes ordens de compras, recebimento de diversas notas fiscais, custo de transporte, pagamento de diversas duplicatas, servidor, memória, processamento de informática, etc, etc.

   O “one stop shop” é uma forma lucrativa de gerenciar o processo de compras dentro das corporações.

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